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旅游公告

九江市与大连市签订旅游质监工作互动合作协议

2014-09-12 11:52:35来源:九江旅游网编辑:夏竹

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为了推动和促进九江和大连两地旅游质量监督管理工作的交流与合作,为两地的旅游者和旅游经营者创造一个和谐、有序的旅游环境,及时、妥善地处理各类旅游投诉案件及突发事件,近日,九江市与大连市旅游质监所签订了《九江和大连旅游质监工作互动合作协议 》。双方决定,共同建立旅游质监工作互动合作机制,在更广范围、更深层次上,共同推动九江和大连旅游质监工作的发展。

  近年来,随着两地旅游业不断发展,旅游资源、线路产品和市场需求均呈现新面貌和新特点,服务质量纠纷也呈现新情况、新问题,如何进一步规范旅游市场、及时有效处理旅游服务质量投诉成为共同关注的焦点。本次协议的签署,旨在建立更加完善、联系紧密的协作机制,进一步创新旅游质监手段、推进旅游质监工作。根据协议,双方将建立旅游投诉和纠纷联合处理机制、旅游投诉和纠纷处理意见相互认同制度、旅游投诉案件转办直通渠道和相互委托调查取证制度,进一步加强对两地旅游市场监管工作的研究与探讨,建立共享信息交流平台。

  这次协议的签署,将有利于旅游团队从组团到接待的全程监控,可有效避免因组团社与地接社之间的业务纠纷和服务质量问题而损害游客的合法权益,确保游客在两地旅游期间享受到更高品质的服务。

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